Somos responsáveis pela venda, separação e envio das semijoias. A entrega até o cliente é de responsabilidade das transportadoras parceiras, escolhidas no momento da compra. Eventuais atrasos, extravios ou intercorrências no transporte devem ser tratados conforme as políticas da transportadora selecionada.

Todas as nossas peças passam por uma rigorosa conferência antes do embalo, garantindo que sejam enviadas sem defeitos de fabricação.

Sobre garantia

Trabalhamos exclusivamente com semijoias. A durabilidade das semijoias está diretamente ligada aos cuidados de uso e conservação.

Indicamos sempre seguir corretamente as orientações de cuidado, evitando contato com água, perfumes, cosméticos, suor excessivo e produtos químicos.

Como forma de cuidado com suas peças, enviamos uma flanela especial para limpeza como brinde em todos os pedidos.

Trocas e devoluções

Trocas ou devoluções serão analisadas exclusivamente em casos de defeito de fabricação, devidamente identificado no momento do recebimento do pedido. A solicitação deve ser comunicada imediatamente após a entrega, respeitando o prazo de 7 dias.

Não serão aceitas trocas ou devoluções por mau uso, desgaste natural, oxidação decorrente de cuidados inadequados ou danos causados após o recebimento.

Reembolso

O reembolso será realizado somente após a análise e aprovação da devolução, confirmando o defeito de fabricação.

O valor será reembolsado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da administradora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Em casos de reembolso aprovados, não serão reembolsados valores de frete, salvo quando exigido por lei.