Na Aura, cada peça é selecionada com extremo cuidado, seguindo altos padrões de qualidade e acabamento. Afinal, você merece brilhar com confiança e sofisticação.
Todas as nossas semijoias possuem garantia legal de 90 dias corridos a partir da data de recebimento, cobrindo exclusivamente eventuais defeitos de fabricação.
O que a garantia cobre:
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Defeitos de fabricação que impeçam o uso ou comprometam a integridade da peça.
O que a garantia não cobre:
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Danos decorrentes de mau uso, tais como: quedas, arranhões, impactos ou contato com superfícies abrasivas.
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Peças amassadas, quebradas ou forçadas.
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Oxidação ou escurecimento da peça causados por contato com suor excessivo, água do mar, piscina, perfumes, cremes, produtos químicos, materiais de limpeza ou armazenamento inadequado.
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Desgaste natural do banho decorrente do uso frequente.
Processo de Análise
Para solicitar a avaliação de uma peça, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e fotos/vídeos detalhados do ocorrido.
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Prazo: O tempo para análise técnica e retorno ao cliente é de até 30 dias corridos (prazo máximo previsto pelo CDC).
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Frete: Caso o defeito de fabricação seja confirmado, todos os custos de envio (ida para avaliação e volta do item reparado ou trocado) são de total responsabilidade da Aura.
Dica Aura Quer garantir uma vida longa e brilhante para suas peças? Acesse nosso [Guia de Cuidados com Semijoias] e confira nossas recomendações sobre armazenamento e limpeza.
Transparência que gera confiança
A Aura se orgulha de oferecer semijoias com qualidade, estilo e responsabilidade. Estamos sempre à disposição para cuidar de você e do seu brilho.
Equipe Aura